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    Devoluciones y Reclamos

    Devoluciones

    Si tienes una mala experiencia, nos interesa saber y ver cómo podemos ayudar. 

    Aceptamos reclamos para devolución dentro de las primeras 24 horas después de haber sido entregado el producto.

    Es por ello que nos preocupamos por entregar siempre producto en buenas condiciones.

     

    Cómo proceder en caso de recibir un producto que parece defectuoso: 

    • No dudes en realizar una queja al momento de recibir el pedido (No más de 6 horas).
    • Dependiendo el tiempo que haya transcurrido, podría incurrir en gastos adicionales de transporte.
    • Una vez recibamos la devolución por parte del transportista y confirmamos el defecto procederemos a cambiar el producto o reembolsar tu dinero.

      Importante:

    • Nuestros proveedores son muy cuidadosos, sin embargo pudiera sufrir algún defecto durante el camino, por asegúrate una vez lo recibas que el empaque esté como debe estar.
    • No debes aceptar nunca un producto que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el producto)
    • No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido consumidos a la mitad, o si no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.

     

    Nuestro compromiso siempre será no solo ofrecer un producto con la mejor calidad, sino brindar un servicio de excelencia que le garantice la experiencia de compra a todos nuestros clientes.